Compre Óculos - São Paulo, State of São Paulo

William Xavier

Gostaria de parabenizar toda a equipe em prestar um atendimento excelente na resolução rápida do meu problema (comprei a armação errada, me estornaram e em seguida já pedi a armação certa) e também na entrega do item, que chegou hoje dia 04/02/2025. Completamente original, bem embalado, lindo, acabamento impecável, nota fiscal e em perfeitas condições. Não só compraria novamente mas faço questão de indicar para quem eu puder. Podem acreditar que é extremamente confiável e eu faço questão de avaliar bem aqui no Google. Obrigado pelo excelente trabalho!

Fabrício Oliveira

Empresa se recusa a estornar valor, descumprindo o Código de Defesa do Consumidor

No dia 24/10/2024, manifestei minha intenção de devolver os produtos adquiridos no site da Compreoculos, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante ao cliente o direito de desistir de compras feitas online no prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

No entanto, desde o início enfrentei problemas no sistema da empresa:

O site informava que o pedido não havia sido entregue.
Quando finalmente consegui acessar o menu, a opção de devolução não estava disponível, sendo possível apenas solicitar troca.
Por esse motivo, levei dias tentando resolver o problema e solicitar a devolução dentro do prazo legal. Mesmo após a devolução ser realizada, o sistema enviou um vale-compra, que não atende às minhas necessidades, pois comprei o produto em outro lugar.

Apesar de minhas várias tentativas de resolver amigavelmente, a empresa agora alega que o prazo foi excedido, ignorando que os atrasos ocorreram devido a falhas no próprio sistema deles.

Reitero que a lei federal é clara: o consumidor tem direito ao estorno integral no prazo de 7 dias após o recebimento. Tenho todas as provas, incluindo mensagens, e-mails e capturas de tela que mostram:

Data da solicitação de devolução (dentro do prazo).
Problemas enfrentados no sistema da empresa.
Peço que a Compreoculos cumpra com suas obrigações legais e proceda com o estorno do valor pago de forma imediata. Estou disposto a resolver essa situação de forma amigável, mas, caso contrário, não terei outra alternativa senão buscar meus direitos no Procon e no Juizado Especial Cível.

Atenciosamente,
Fabrício Oliveira

hnovais

Comprei meu primeiro óculos com eles. Acionei o atendimento via chat, fui prontamente atendido e tiraram todas as minhas dúvidas. Meus óculos chegaram rápido e em perfeito estado. Recomendo.

Claudio Sanches

Comprei um óculos em fevereiro/24 com lentes de grau e tudo foi muito bem.
Em outubro/24 a armação apresentou defeito de fabricação e acionei a garantia através do site. Foi ótimo, funcional, e ágil o atendimento. Comprei mais dois óculos, experiência ótima (novembro/24), muito confiável e prestativo.

David Bendayan Zagaceta

Já é a segunda compra que faço. Bem atendido, qualquer dúvida eles respondem rápidamente. Fiz as lentes desta vez e gostei do resultado. Recomendo!

Marcelo de Carvalho Cintra

Foi um excelente experiência, gostei muito do site, muito fácil de procurar os óculos e quero destacar o atendimento prestado pela Débora que fez uma verdadeira consultoria para eu escolher as melhores lentes multifocais para minha adaptação. Resumo, foi tudo maravilhoso, óculos excelente, lentes idem, preço justo e atendimento impecável.
Parabéns, ganharam um cliente!

Daniele Sobral

Já é a segunda compra que faço com eles. Pesquiso bastante ante de fechar e é onde sempre encontro os melhores preços, e o atendimento é muito bom.

Tânia Pereira Ramos

Quero parabenizar e reiterar minha satisfação pelos produtos e ressaltar o compromisso e profissionalismo de toda equipe da loja compre Óculos.
Podem comprar sem medo desde armações de óculos de grau e óculos escuros e lente de grau.
Tudo de excelência......
Parabéns!!!!