Carrefour Hypermarket Tietê - São Paulo, State of São Paulo

Alexsandro Pereira Costa

Caro

Arthur Maia

Carrefour da Vila Maria/Vila Guilherme, vocês poderiam copiar as boas práticas do seu concorrente ao lado "Assaí" em relação aos cuidados de segurança e de bem estar de seus clientes pedestres. Não há uma entrada sequer para pedestres, somente para motoristas, eu vou de carro e também a pé para o Carrefour e não há pelo lado da Marginal Tiête e nem pela Rua João Veloso Filho uma entrada somente para pedestres. No sentido Rua João Veloso, peçam para o Gerente ir caminhar durante a noite neste lado, para ele ver que não tem como o pedestre adentar ao Carrefour sem ter que desviar na via dos veículos próximo as chancelas para quem entra pelo lado direito, além disso o lugar é muito mal iluminado. Já no lado da Marginal Tiête, o pedestre só adentra passando em frente à saída dos veículos na chancela. O responsável pela gerencia desta unidade do Carrefour, se ele for ao lado no "Assaí" ele ira constatar que eles fizeram uma entrada para os pedestres, tanto na entrada da Marginal Tiête quanto na Rua Carmine Gaeta. Isso mostra que a empresa se importa com a segurança e o bem estar de seus clientes e facilitando acesso de idosos, de mulheres e crianças pedestres. Espero que alguém leia e se importe com o que foi informado aqui.
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26/09/2024.
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Impressionante como o Carrefour faz um descaso com seus clientes, já se passaram dois meses e simplesmente, ignoram. Postei um vídeo para vcs entenderem a situação que o pedestre passa, tem que sair pela chancela, correndo risco com os veículos que estão saindo para a marginal.
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13/11/2024
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A resposta que colocaram há 3 meses atrás é de que será redirecionado para o departamento responsável. A pergunta é, ainda será ou já foi direcionada? Se sim, que absurdo para a resolução de um problema simples, criar um pequeno acesso aos pedestres para que não sejam atropelados pelos carros e motos na chancela. Relaxo puro com o cliente.

Mario Sidney Mollicone

B tarde. Amplo, limpo, dem sinalizado, preços em linha com a concorrência, colaboradores atenciosos e educados.
Regularmente há uma certa morosidade nos caixas, por ausência de atitudes simples que agilizariam o melhor e mais rápido atendimento da clientela.
Estacionamento bastante amplo com vagas cobertas e descobertas, porém por ser terceirizado deixa a desejar na eficiência e bom censo de seus colaboradores na resolução eficiente de pequenos problemas recorrentes, deixando nós consumidores bastante estressados.

Camilla Spinosa

Estou em minha casa completamente abalada devido ao absurdo que sofri com esse Carrefour e Ifood! Primeiro que ontem fiz um pedido de mercado e a previsão de entrega era as 12 e não foi atendida! Consegui cancelar mas devido a espera ate cheguei atrasada em meu trabalho! Hoje fiz um novo pedido e fiquei aguardando com meu filho, quando vi que saiu para entrega! Como vi que estava demorando fui olhar o celular e simplesmente cancelaram a venda, SEM DEVOLUÇÃO DE VALOR, pq o motoboy falou que não tinha ninguém em casa! Ele não veio a minha casa! Eu estava no portão!!! Tanto que recebi encomenda da Shopee minutos antes!!! Vcs roubaram meu pedido e meu dinheiro!!!!!

Samuel Diniz Soares

Cafeteria tem péssimo atendimento. Cheguei às 8'15 pra tomar um café , a pessoa que estava no balcão nem se quer disse se já estava aberto ou não, fiquei lá sem saber . Me dirigi a outra lanchonete onde fui atendido rapidamente.
Fui nesta loja buscar um pedido feito on LINE pra retirada em 2hs. Detalhe: nada de 2 horas.
Esperando eternamente e ainda assim vou ter que cancelar o pedido. Pois atendimento do on LINE é péssimo, pessoas atendem muito mau , não sabe passar informações direito e quando passa é com extrema arrogância.
Infelizmente não tem preparo para este tipo de atendimento. Era muito mais fácil emitirem a nota automaticamente e só irmos com notas em.maos e pegar o produto na prateleira. Como notas e documentos em mãos.

Renato Mendes Chiaratti

Caixas cheios, faixa azul enganosa, você fica mais tempo na fila do caixa que fazendo compras .. Tudo fechado os caixas

Daniel S. Alves

Minha nota negativa, vai apenas para uma questão: É impossível almoçar/jantar na praça de alimentação do Carrefour sem ser incomodado por pessoas que ficam pedindo dinheiro ou comida! Entendo e concordo que não se deve impedir a entrada de ninguém no estabelecimento, mas precisa ter uma segurança que impeça essas pessoas de ficarem pedindo! Isso é desagradável demais, vc está comendo e 3, 4, 5 pessoas ficam interrompendo você pra ficar pedindo! A gente fica constrangido por que sabe que muita gente não tem o mesmo previlégio de poder comer uma comida boa e diferente, mas até aí é complicado por que se vc paga pra um, aí aparece mais 5 querendo também, e outra coisa, pessoas jovens e saudáveis, só eu sei o sacrifício que é poder tirar um dia pra gastar um dinheiro que muitas vezes não temos, pra comer fora e essas pessoas que pedem, praticamente comem todos os dias por que sempre tem quem da, o que você muitas vezes que trabalha e se esforça não tem condições de fazer no mês, então por favor, coloquem seguranças pra impedir essa prática, pois eu que levanto 4:30 da manhã todo dia pra pegar no batente e chegar em caso só as 18:00 não tenho esse luxo de comer todo dia fora, mas quando eu tiver a mínima condição que eu possa fazer em paz, sem ser incomodado toda hora com pedinte, que muitas vezes ainda quando vc nega, são mau educado!!!

Rodrigo Assis

Um atentado à paciência, em vários sentidos.
Você recebe uma lista de compras e chega lá, 30% dos produtos que estão em sistema não estão em estoque.
23 caixas para atendimento, são funcionando 2 no caixa rápido de até 10 volumes, 2 para os preferenciais e um caixa para clientes ditos 'normais'.
Dizem usar da Linha azul, onde, se há clientes atrás de tal linha, abrem outro caixa. Pura balela.
Fui fotografar tal situação, a segurança ficou me cercando, como se fosse proibido eu fotografar uma situação para enviar como crítica à própria empresa.
Nas fotos, onde ficava a linha azul, onde estavam os clientes, inclusive os preferenciais, onde estávamos eu e os outros que não desistiram de suas compras e também o tal caixa rápido, que de rápido só tem o nome. Isso, numa terça feira a tarde, mas chega em datas de pagamento e fins de semana, acrescem um ou dois caixas e as filas chegam até o meio do corredor, já cheguei a ficar 3:49 horas para fazer uma compra lá dentro. Bizarro o despreparo e desrespeito ao consumidor e até aos próprios funcionários, que por não terem colegas o suficiente, se sobrecarregam atendendo sem pausas e sem respaldo do gerente que os coloca nessa situação.

Lastimável